A101'de Teslim Edildi Görünen Ürün Alınmadı, İade Ve Para İadesi Talep Ediliyor

27.08.2026 tarihinde A101 Extra’dan Garaj Home Elmas Çok Amaçlı Raflı Kahve Köşesi Dolabı Meşe ürününü, 5.899 TL tutarla #3126082723663683 numaralı sipariş olarak verdim. Ürün hiç elime ulaşmadığı halde hem A101 Extra uygulamasında hem de Horoz Lojistik sisteminde teslim edildi olarak görünüyor.

İlk olarak ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ben arayıp sorunca pakette eksik olduğu için dağıtıma çıkarılmadığını öğrendim. A101 çözüm üretemedi, Garaj Home’un telefon numarasını verip orayı aramamı söyledi. Garaj Home’u aradığımda ise paketi eksik de olsa teslim almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine tekrar A101 ile görüştüm; Horoz Lojistik’ten ürünü hiç teslim almadan iade edebileceğimi ifade ettiler ve iade talebi oluşturdum.

Horoz Lojistik’in 58-8***********00 takip numaralı gönderi kaydında kargonun teslim edilmiş göründüğünü, A101 Extra uygulamasında da sipariş durumunun teslim edildi olarak yer aldığını görüyorum. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı, iade süreci sistemde görünmüyor ve para iadem de hâlâ yapılmadı. Kendi aralarındaki kargo ve stok hatasının bedelinin benim üzerimden, param bekletilerek ödetilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen teslim edildi göründüğü bu süreçte, #3126082723663683 numaralı siparişimin net olarak iptal edilmesini, 58-8***********00 takip numaralı gönderinin gerçekten iade sürecine alınmasını ve 5.899 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını, A101 ile Horoz Lojistik ve Garaj Home arasındaki sorunun da kendi aralarında çözülmesini talep ediyorum.