A101'de Satın Alınan Volta VS1 Scooter 15 Gün İçinde Teslim Edilmedi

27.02.2026 tarihinde A101 Adıyaman Merkez Bahçelievler şubesinden, Volta vs1 marka elektrikli şarjlı motoru 29.990 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü çocuğum için almama rağmen, aradan yaklaşık 37 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.

Satın alma sürecinde ürünün en geç 15 gün içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla bu süreyi oldukça aşan bir zaman geçmiş ve ürün hâlâ teslim edilmemiştir. Bu süreçte defalarca mağazaya başvurmama rağmen her seferinde sadece “ürün stokta yok” şeklinde bilgi verilmiş, somut bir çözüm sunulmamıştır.

Tarafıma ürün yerine ücret iadesi teklif edilmiş, ancak ben baştan beri satın almış olduğum ürünün teslim edilmesini talep ettiğimi net biçimde ifade ettim. Buna rağmen süreç sürekli uzatılmış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Bölge ve mağaza müdürlüğü ile yaptığım görüşmelerde ise ödemenin taksitli şekilde iade edileceği, bu iade sürecinin de ayrıca 21 gün süreceği söylenmiştir. Hem stokta olmayan bir ürünün satışının yapılıp ücretinin tahsil edilmesi hem de teslimat ve iade süreçlerinin bu kadar uzatılması mağduriyetimi ciddi biçimde artırmaktadır.

Stokta bulunmayan bir ürünün satışının yapılması, taahhüt edilen 15 günlük süre içerisinde teslimatın gerçekleştirilememesi ve sonrasında da sürecin bu şekilde uzatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve satın almış olduğum Volta vs1 elektrikli şarjlı motorun, ödediğim bedel karşılığında, hiç vakit kaybedilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu tüm yasal haklarım ve ilgili resmi merciler nezdinde ayrıca takip edeceğimi saygıyla bildiririm.