A101'de Kızartmalık Patates Yanlış Ürün Çıktı, İade Teklifi Yetersiz

A101’den yaklaşık bir hafta önce Adıyaman Kahta Yavuz Selim Mahallesi’indeki şubeden RS Tarım kızartmalık patates aldım. Ürün ambalajında kızartmalık olarak geçmesine rağmen, patatesler bildiğiniz yemeklik patates çıktı. Normalde kızartmalık patates altın renginde kızarır ve içi güzelce pişerken, bu patatesler siyaha yakın bir renkte kızardı ve içleri pişmedi.

Yaşadığım sorun üzerine A101 müşteri hizmetlerine yazdım. Benden fotoğraf ve gerekli bilgileri istediler, hepsini gönderdim. Mağazadaki reyon/market sorumlusu patatesleri getirirsem sadece getirdiğim kadarını iade edebileceklerini, merkezden de büyük ihtimalle bir şey çıkmayacağını, en fazla arayıp kendilerini uyaracaklarını söyledi.

Ben A101 gibi bir marketten “kızartmalık” diye satılan bir üründe böyle bir hayal kırıklığı yaşamayı ve sonrasında da yalnızca getirilen kadar iade teklif edilmesini yeterli bulmuyorum. Ürünün içeriği ve ambalajı ile uyumunun kontrol edilmesini, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.