A101’de İptal Edilen Alışverişte 650 TL Plus Puanıma El Konuldu, Acilen İade Edilmesi Gerekiyor

Bugün saat 17.08 sularında İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’indeki A101 d322 kodlu mağazadan alışveriş yaptım. Toplam tutar yaklaşık 800 TL civarındaydı ve ödemeyi yaparken 650 TL’lik Plus puanımı kullandırmak istedim. Kasada bu 650 TL’lik tutar puanlarımdan çekildi, hatta çekildiğine dair belgem de mevcut.

Ancak ödeme sırasında kasa kilitlendi, işlem iptal olmuş göründü ve buna rağmen A101 tarafında para düşmediğini söylediler. Plus’ı aradığımda ödemenin A101’e geçtiği, puanlarımın çekildiği net şekilde söylendi, zaten hesabımda da bakiye görünmüyor. Buna rağmen A101 mağazasındaki çalışanlar herhangi bir sorumluluk almadı, ne ara sayımı yapıldı ne de ciddi bir inceleme yapıldı.

Mağaza çalışanları bana “kapanışta biz sizi ararız” diyerek beni oyaladılar, fakat mağaza 21.00’de kapanmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Kasalarında fazla çıkması gerektiğini, buradan da hatanın görüleceğini belirtmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Resmen paramın üstüne konulmuş gibi hissediyorum.

Paramın çekildiğine dair belgem ve kanıtlarım mevcutken, A101’in bu tutumu kabul edilebilir değil. Plus hesabımdan çekilen 650 TL’lik tutarın, ilgili işlem iptal olduğu halde benden alınmış olması sebebiyle, bu 650 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.