A101'de İade Talebim Servis Onayı Şartı Nedeniyle Reddedildi

19.08.2026 tarihinde A101 online sipariş sitesi üzerinden Casio MTP-VD01D çelik kordonlu saat satın aldım. Ürün 21.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürünü beğenmediğim için aynı gün cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulunmak istedim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistem üzerinden iade talebimi alamayacaklarını, saatin mutlaka servisten geçmesi ve servis onayı olmadan iade edilemeyeceğini söylediler. Ürünü A101’in kendi online satış platformundan almama rağmen, cayma hakkımı kullanmak için benden servis onayı istenmesini hem anlamsız hem de tüketici olarak haklarıma aykırı buluyorum.

Ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra, sadece cayma hakkımı kullanmak amacıyla iade etmek istedim. Üründe herhangi bir arıza yokken, servis süreci şart koşularak iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cayma hakkıma uygun şekilde, hiçbir ek şart koşulmadan ürün iademin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.