A101 Online’da Satın Alınan Cep Telefonunun Hızlı Pil Düşüşü Nedeniyle İade Talebi

A101 Online üzerinden Reeder marka bir cep telefonu satın aldım. Ürünü 11.08.2026 tarihinde teslim aldım ve telefonu açar açmaz bataryasının olağan dışı derecede hızlı bir şekilde düştüğünü fark ettim. Kısa süreli kullanımlarda bile pil yüzdesinin hızla gerilemesi, cihazın ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım ve bana yetkili servise başvurmam gerektiği söylendi. Telefona hiç müdahale etmeden ve kullanmadan yetkili servise gönderdim. Servis kontrolü sonucunda bataryada sorun tespit edildi ve bu durum rapor altına alındı. Ancak firma tarafı sadece değişim seçeneği sunuyor, ben ise yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak iade talep ediyorum.

Ürünü aldıktan sonra 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan iade talebinde bulunmama rağmen, A101 müşteri hizmetleri ısrarla iadeyi kabul etmiyor. Ayıplı olduğu servis raporuyla da tespit edilen bir üründe değişim değil, tamamen iade ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Yasal haklarım doğrultusunda, herhangi bir oyalama olmadan iade sürecimin acilen başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.