A101 Online'dan Hasarlı Saat İade Talebim Reddedildi Ve Servis Raporu İsteniyor

A101 Online üzerinden 17.06.2026 tarihinde 4.999 TL bedelle Guess GUGW0972G1 erkek kol saati satın aldım. Siparişim birkaç gün içinde kargoyla tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda saatin hasarlı olduğunu, içinden bir parçasının kopmuş olduğunu gördüm.

Hasarı fark eder etmez A101 uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma, 3126061740651396 numaralı siparişimdeki arızalı veya hasarlı ürünlerin iadesi için servis raporu veya hasar tespit tutanağı gerektiği, bu belgeler gönderilmediği için iade talebimin reddedildiği ve ürünlerin adresime geri gönderileceği yönünde bir mesaj iletildi.

İlk açılışta hasarlı çıkan bir ürün için müşteriden servis raporu veya hasar tespit tutanağı istenmesini, üstelik bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Hasarlı gelen bu saatin iadesinin alınmasını ve 4.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri yapılmasını talep ediyorum.