A101’de Etiketsiz Şeker Ürünün Çifte Fiyatı Ve Personel İlgisizliği

16.05.2026 tarihinde saat 13:55 civarında Samsun Atakum’daki A101 şubenizden alışveriş yaptım. Sırma Ülker 445 g şeker ürününü etiket fiyatı 99 TL olarak görmeme rağmen kasada bu ürün için benden 194 TL tahsil edildi. Ürünle ilgili reyonda ödediğim miktarı gösteren bir etiket yoktu, ayrıca yerde düşmüş bir etiket de bulunmuyordu ve bu durumu belgelemek için reyonun fotoğraflarını çektim.

Kasa görevlisine durumu söylediğimde, “Ne olmuş, yalnız etiket düşmüştür, iade edin.” şeklinde bir tavırla karşılaştım ve uzun süre bekletildim. Etiket ortada yokken ve ortada açık bir fiyat farkı varken hatayı kabul etmek yerine bu şekilde konuşulması ve müşterinin bekletilmesi beni gerçekten rahatsız etti.

Ben fazla alınan ürün bedelinin tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte, beni bekletmeden, özür dileyip hatalarını kabul etmiş olsalardı bunu anlayışla karşılayacaktım; sonuçta hepimiz insanız ve hata yapabiliriz. Hem fiyatlandırma hem de personel yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.