A101'de Boş Alışveriş Kartı Sorunu Ve Telafi Talebi

İstanbul Kadıköy Acıbadem’deki A101 mağazasından geçen Ramazan ayında ihtiyaç sahibi kişiler için çok sayıda alışveriş kartı satın aldım ve her birine 1.000 TL yüklettim. Bu kartları hayır amaçlı olarak dağıttım; ancak bu kartlardan birinin tamamen boş olduğunu, kartı götüren ihtiyaç sahibi vatandaşın mağazadan alışveriş yapamadan üzgün bir şekilde geri dönünce öğrendim.

Boş çıkan kart hâlâ elimde bulunuyor, fakat o dönemde çok sayıda kart alıp dağıttığım için fiş ve slipleri tek tek saklamadım. Yaklaşık 8–9 ay önce A101’e bu durumla ilgili şikayetimi ilettim, ardından da defalarca aradım. Her seferinde sadece “İlgili kontroller devam ediyor” denilerek oyalandım; somut bir çözüm veya net bir dönüş yapılmadı.

Benim tek isteğim, bu yaşanan hatanın ciddiyetinin A101 tarafından kabul edilmesi, boş çıkan kartla ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak sorunun tespit edilmesi ve karta yüklenmesi gereken tutarın telafi edilerek mağduriyetin giderilmesidir. Hem ihtiyaç sahibi vatandaşın hem de iyi niyetle bu kartları alan biri olarak benim mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.