A101'de Arızalı Matkap Ve Kulaklık İçin İade Ve Değişim Engeli

Afyon Merkez Derviş Paşa Mahallesi Gazlıgöl Caddesi No:106’da bulunan A101 şubesinden yaklaşık 1 ay önce 1 adet matkap ve 1 adet Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü alırken çalışan “Denemedim abi, dene, arıza olursa geri alalım.” şeklinde beyanda bulundu. Eve gelip ürünleri kullandığımda matkabın çalışırken yanık kokusu yaptığını, kulaklığın ise bir tarafının hiç çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine fişimle birlikte farklı A101 şubelerine giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Toplamda 7 ayrı şubeye gitmeme rağmen hiçbirinde yardımcı olunmadı, ürünlerin iadesini alamayacaklarını, mutlaka servise göndermem gerektiğini söylediler. Hem satış esnasında verilen sözlerin tutulmaması hem de arızalı ürünlerin arkasında durulmaması beni oldukça mağdur etti. Çalışma yoğunluğum nedeniyle servisle uğraşacak ne vaktim ne de enerjim var.

A101’den beklentim, arızalı matkap ve Bluetooth kulaklığın sağlam, sorunsuz ürünlerle birebir değiştirilmesi ve bu süreçte benden servis prosedürleriyle uğraşmamın beklenmemesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini istiyorum.