A101'de Açık Kutu İadesi Reddi Ve Sözleşmeye Aykırı Tutum

20.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi, Naim Süleymanoğlu Bulvarı’nda bulunan A101 şubesinden, fiyatı makul olduğu için yaklaşık 2.813,50 TL ödeyerek Kiwi Retro fırın satın aldık. Satın alma esnasında kasadaki personele, ürünü beğenmememiz durumunda iade etmek isteyebileceğimizi özellikle belirttik; personel de buna engel bir durumdan bahsetmedi.

Ürünü ilk denememizde fırının olması gerektiği gibi kızartma yapmadığını, performansının beklediğimizin çok altında olduğunu gördük ve bu nedenle iade için ürünü aldığımız mağazaya geri götürdük. Ancak mağazadaki personel, satış esnasındaki söylemlerinin aksine, kutusu açılmış ürünün kesinlikle iade alınamayacağını belirtti ve sorumluluğu tamamen tedarikçiye yönlendirerek tedarikçiyle iletişime geçmemiz gerektiğini, ürünün onlardan çıktığını söyledi.

Tarafımıza herhangi bir iletişim kanalı veya çözüm yolu sunulmadan bu şekilde yönlendirilmemize rağmen tedarikçiyle de hiçbir şekilde temasa geçemedik ve ürün elimizde kaldı. Türkiye’nin en büyük market zincirlerinden biri olan A101’den böyle bir yaklaşımı ve satış anındaki bilgilendirme ile sonrasındaki tutarsızlığı açıkçası hiç yakıştıramadık.

Bu ürünle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.