to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Aldığım Kiwi Blender Çalışmıyor Ve Mağaza Yardımcı Olmuyor
18.12.2025 tarihinde Pendik Esenyalı Merkez Camii altındaki A101 şubesinden Kiwi marka blender seti satın aldım. Uzun zamandır almak istediğim ve severek aldığım bir üründü, iş çıkışı mağaza kapanmadan zor yetişip son kalan ürünü yaklaşık 20.30 sıralarında 950 TL ödeyerek aldım. Kasada görevli bayana ürünü fişe takıp çalışıp çalışmadığını kontrol etmesini rica ettim. Kontrol sırasında ürün fişe takılırken yere düştü, “eyvah kırıldı” dedim, kendisi fişe takıp çalıştırdı ve “yok, çalışıyor” diyerek teslim etti.
Eve geldikten 2 gün sonra ürünü kullanmak istediğimde blenderın çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü 3 gün sonra aynı şubeye geri götürdüm. Mağaza sorumlusu, ürünün bu şekilde çalıştığını, kapama yerinin olmadığını, fişe takıp çıkararak kullanılması gerektiğini söyledi. Ürünü kasada düşürdüklerini ve sorunun bundan kaynaklanabileceğini söylememe rağmen söylediklerimi dikkate almadılar.
Daha sonra başka bir A101 şubesine gittiğimde aynı ürünü gördüm ve oradaki görevliye kontrol ettirdim, bu modelde kapama yeri olduğunu öğrendim. Bunun üzerine tekrar ürünü aldığım şubeye gidip durumu anlattım ancak mağaza sorumlusu yüzüme bile bakmadı, sadece servise götürmem gerektiğini söyledi. Kamera kayıtlarının açılmasını, sorunun kimden kaynaklandığının görülmesini talep ettim, fakat bu talebim de dikkate alınmadı.
Severek aldığım ürünü kullanamamak ve yaşadığım bu ilgisizlik, ciddiye alınmayışım beni gerçekten üzdü. Kiwi marka blender setimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve benim hatam olmadığı için ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Erbakan Caddesi’indeki A101 mağazasından Kivi el blender seti satın aldım. Ürünü kasada kontrol ederken kasiyer arkadaşın elinden düştü. Mağazanın kapanış saatine denk geldiği için detaylı kontrol edemedim, sadece o an çalıştığını gördüm ve ödememi kartla pos üzerinden yaptım. İşlem tarihi 18.12.2025 civarındaydı.
Eve geldiğimde ürünü daha detaylı incelediğimde parçalarından birinin kırık olduğunu ve ürünün aslında doğru düzgün durmadığını fark ettim. Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde durumu anlattım, ürünü kasada çalışan personelin düşürdüğünü, bu nedenle hasar oluştuğunu söyledim. Mağaza sorumlusu ise ürünün “zaten böyle çalıştığını” söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ederek adeta yüzüme bile bakmadan konuyu kapattı. Personelin hatası olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve müşteriyle iletişimi zayıf bir yaklaşım beni gerçekten çok üzdü.
Severek alıp beklediğim bu ürünün, personel hatası sonucu hasar görmesine ve buna rağmen sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasına itiraz ediyorum. Kivi el blender setimin, mağaza personelinin düşürmesi sonucu hasar gördüğü için ayıplı hale geldiğini, bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp mağaza sorumlusu ve ilgili personel konusunda da uyarıda bulunulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
