A101.com Halı İade Sorunu

A101.com üzerinden iki adet halı satın aldım. Aldığım halılardan biri gayet güzeldi; ancak diğeri görseldeki gibi değil. Halı ince, kilim gibi ve battaniye gibi katlanıyor; halı gibi değil. İade etmek istedim fakat ürünün paketi açıldığı için iade edilemeyeceği söylendi. Ürün zaten patpat sarılı halde geldi. Açmadan ürünün nasıl olduğunu nasıl bilebilirim? Ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen, iadenin kabul edilmeyeceğini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerine ürünü iade etmek istediğimi ilettim. İade hakkımız olduğunu düşünüyorum ve bu konuda ilgilenmenizi rica ediyorum. Ne zaman bir alışveriş yapsam, online olsun A101 kapıda olsun, aynı sorunu yaşıyorum; ya bozuk, çürük ürün geliyor ya da yanlış ürün. Sürekli uğraşıyoruz.