A101 Yaş Doğrulaması Yapılmadan Satılan Kart Nedeniyle İnternet Alışverişi Yapamama

10.11.2025 tarihinde Bursa Mustafa Kemal Paşa’daki A101 şubesinden Tuğba G** adına Hadi Kart aldım. Kartı alırken bana reşit olup olmadığım sorulmadı, herhangi bir yaş doğrulaması yapılmadı ve hiçbir evrak imzalatılmadı. Özellikle internet alışverişi yapıp yapamayacağımı sorduğumda, sorun olmayacağı söylendi.

Kartıma 600 TL yükledim ve Trendyol üzerinden internet alışverişi yapmak istedim, ancak işlem gerçekleşmedi. Uygulamaya girdiğimde ise reşit olmadığım için internet alışverişi ve para çekme işlemi yapılamayacağı uyarısıyla karşılaştım. Kartı fiziksel mağazalarda kullanabiliyorum fakat internet alışverişi ve para çekme işlemlerinde yaş engeline takılıyorum. Kartı alırken ve para yatırırken yaşım kontrol edilmedi, ancak işlem yapmak istediğimde bu engelle karşılaştım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana “yapılacak bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartı alırken ve para yüklerken hiçbir uyarı yapılmaması, ancak sonrasında bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Paramın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.