A101 Ve Pluxe'den Fazladan Çekilen 1400 TL İçin Acil İade Talebi

11.01.2026 tarihinde saat 18.11’de Yalova Çiftlikköy Barbaros A101 şubesinde yaptığım alışverişin 1.400 TL’lik kısmını Pluxe kart ile ödedim. Ödeme sırasında kasada ekranlar dondu, sistemi yenilediler ve ödememin alınmadığını söyleyerek benden aynı tutarı tekrar tahsil ettiler. Ancak Pluxe kart uygulamasında 1.400 TL’lik ödemenin çekilmiş olduğu açıkça görünüyor.

Olaydan sonra birkaç gün boyunca defalarca şubeye gittim, önce şube yetkilisiyle ardından bölge müdürü ile görüştüm, dilekçe yazdık ve 3 gün içinde tutarın hesabıma geçeceği söylendi. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Hatanın A101’den mi yoksa Pluxe’ten mi kaynaklandığını bilmiyorum ve bu durumun sorumluluğunu aranızda birbirinize atmanız da beni ilgilendirmiyor. Sonuç olarak benden fazladan alınan 1.400 TL ortada yok ve mağdur olan benim. Pluxe uygulamasında ödemenin alındığını gösteren kayıt mevcut olmasına rağmen 10 gündür sorunum çözülmüyor.

Hem A101’den hem de Pluxe’ten, fazladan alınan 1.400 TL tutarının derhal iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.