A101 Ve Pierre Cardin Ayıplı Ürün Ve Garanti İhlali

İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi A101 şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce Pierre Cardin PC-a21204 model şarjlı saç–sakal kesme makinesi satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren doğru düzgün kullanamadım, çünkü ürün baştan beri arızalıydı.

Kusurlu ürünü bildirmek ve muhatap bulabilmek için aylardır A101 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Karşımızda kurumsal bir muhatap bulamadığımız gibi, büyük uğraşlarla ulaşabildiğimizde de “Biz bakmıyoruz” denilerek Pierre Cardin’e yönlendirildik. İki firma arasında defalarca kez yönlendirilerek resmen paramla rezil edildim.

Bu kasıtlı oyalama süreci ve müşteri hizmetlerinizin keyfi tutumu yüzünden ürün şu an garanti kapsamı dışına çıkarıldı. Aylardır sizin sisteminizin hantallığı ve ilgisizliği yüzünden bekletilirken, şimdi “garanti süresi bitti” denilerek sorumluluk alınmıyor. Sattığınız ayıplı malın arkasında durmadığınız gibi, süreci uzatarak beni yasal haklarımdan mahrum bırakmaya çalıştığınızı düşünüyorum. Tüketici Kanunu uyarınca satıcı olarak siz de bu ayıplı üründen ve yaşanan mağduriyetten zincirleme olarak sorumlusunuz.

A101’den bir daha, özellikle de elektronik ürünler başta olmak üzere hiçbir şey almayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Müşteriyi bu kadar değersiz gören, bilinçli şekilde oyalayarak garantiyi bitiren bu anlayışı kabul etmiyorum. Bu hukuksuz mağduriyete derhal son verilmesini ve ürüne ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.