Teslim Edilmediği Sipariş İçin A101 Ve Horoz Lojistik'ten Acil Açıklama

A101 mobil uygulaması üzerinden 17 Haziran 2026 tarihinde saat 09.12’de Lara Lilyum çok amaçlı dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 3126061798352676. Siparişimin Horoz Lojistik’e teslim edildiği görünüyordu ancak kargo firması tarafından bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.

Dün gece sistemde siparişimin teslim edildiği yazdığını gördüm fakat adresime kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Kastamonu Merkez Candaroğulları Mahallesi. Bunun üzerine Horoz Lojistik ile iletişime geçtiğimde, böyle bir ürün girişi yapılmadığını, kayıt görünmediğini ve alışveriş yaptığım firma ile görüşmem gerektiğini söylediler.

A101 müşteri hizmetlerini ise gün boyu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, yetkiliye ulaşamadım. Ne ürünüm elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

A101’den siparişimin durumunun acilen araştırılmasını ve Lara Lilyum çok amaçlı dolabın gecikmeden, hızlıca adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmemesi ve ürünümün hala teslim edilmemesi durumunda, konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de resmi şikayet süreci başlatmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.