A101 Ve Eder Market'ten 39 Gün Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişim Teslim Edilmedi

Görkem · 2026-02-26T16:01:54+03:00

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 18 Ocak tarihinde Eder Market satıcılı “Hanedan 6 kapaklı 2 çekmeceli Gardırop Atlantik Çam Beyaz” ürünü sipariş verdim. 6.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan 39 gün geçmesine rağmen sipariş durumum uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm Manisa/Yunusemre adresime teslim edilmedi. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aciliyetimin iletildiği ve dönüş sağlanacağı ifade edildi; ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürün tarafıma ulaştırıldı. Ayrıca ilgili markete veya satıcıya ait herhangi bir iletişim numarasına da erişemiyorum, bu yüzden muhatap bulamıyorum. Eder Market hakkında Şikayetvar üzerinde çok sayıda hasarlı, çatlak ya da kabarmış ürün gönderildiğine dair şikayet görüyorum. Bu nedenle 3126011823609865 numaralı siparişimin ve 507*****57 numaralı teslimatımın en geç bu hafta içinde, sağlam, hasarsız ve eksiksiz bir şekilde Manisa/Yunusemre adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmemesi halinde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, ayrıca A101 ve Eder Market’in bu konuyla ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.

Görkem

Merhaba ürünüm kargoya verilmiş bugün

Görkem

Merhaba aldığım ürün teslim etmeye geldiler ürünü 1 buçuk ay öncesinde sipariş ettiğimi ve taşındığını söyledim ama bana adrese teslim etmek zorunda olduklarını söylediler ve aşağı inmemi söylediler benim küçük bebeğim var inemem dediğimde ise bırakıp kapı girişine bırakıp gitmişler ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım ilgilenmenizi rica ederim

Görkem

18 Ocak’ta A101 üzerinden annemler için altı kapılı, iki çekmeceli gardırop siparişi verdim. Ürünü yaklaşık bir buçuk ay önce sipariş etmeme rağmen net bir teslimat tarihi bildirilmedi, sadece üç gün önce kargoya verildiği söylendi. Bugün saat 10:41 civarında teslimat için arandım. Görüşmede, bu ürünü annemler için aldığımı, onların taşındığını, şu an bebek nedeniyle aşağı inemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen “mevcut adrese bırakabiliriz” denildi ve ekip binanın kapı girişine bırakıp gidip ürünü bu şekilde terk etti. Gardırop bu şekilde kapı girişine bırakıldığı için ürünü fiilen teslim almadım, herhangi bir imza da atmadım. Böyle ağır ve büyük bir ürünün en azından daire kapısına kadar çıkarılması gerekirken kapı girişine bırakılması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ürünün güvenliği ve benim fiziksel durumum açısından son derece yanlış bir uygulamadır. A101’in teslimat ekiplerinin bu konuda daha duyarlı ve özenli olması, özellikle küçük bebeği olan ve tek başına ürünü taşıyamayacak durumda olan müşterilere karşı bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.