A101 Uygulamasında Oluşmayan Sipariş İçin Çekilen 2.399 TL Hemen İade Edilsin

14.07.2026 tarihinde saat 00.04'te A101 mobil uygulamasındaki A101 Ekstra bölümünden bir blender seti siparişi vermek istedim. Ürünü sepete ekledim; ancak ödeme adımında sistem hata verdi ve ödemeyi kabul etmedi. Ardından da siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş gözükmedi. Buna rağmen banka kartımdan 2.399 TL tutarında ödeme çekildi.

Sipariş uygulamada oluşmadığı için elimde sipariş numarası ya da referans numarası bulunmuyor; sadece ödeme alındığına dair bankamın işlem kaydı mevcut. Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her iki görüşmede de kayıt oluşturulduğu ve ilgili birimlerin problemi çözeceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı; ne siparişim var ne de para iadesi yapıldı.

A101 uygulaması üzerinden oluşturulamayan bu siparişe ait 2.399 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.