A101 Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

03.12.2025 tarihinde A101 online market üzerinden verdiğim 3125120109962446 numaralı siparişim için kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim bir günde Kargo ile gönderilmiş ve sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat adresi İstanbul Tuzla olmasına rağmen, ürünlerimin nerede olduğu belli değil.

Bir günde Kargo’ya ulaşmak neredeyse imkansız, bir muhatap bulamıyorum. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece incelemede olduğu söyleniyor fakat onların da kargoya ulaşamadığını anlıyorum. Ne bir günde Kargo’dan ne de A101’den somut bir geri dönüş alamadım, bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım.

Siparişimde yer alan ürünlerin gerçekten nereye gittiğinin tespit edilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Kargonun akıbetiyle ilgili bir günde Kargo ve A101 tarafından açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.