A101 Tekirdağ Mağazasında Saygısız Kasiyer Ve Personel Eksikliği

25 Mayıs saat 17:50 civarında Tekirdağ Kapaklı Celal Bayar Caddesi’nde bulunan Emniyet A101 mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada sevkiyat olduğu için ürünler taşınırken, kasada tek kişi vardı ve başka personel olup olmadığı sorulduğunda “kimse yok, geliyorum çatlamayın” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Bu durum, müşteriye karşı ciddiyetsiz ve nezaketsiz bir yaklaşım olarak beni çok rahatsız etti.

Bu mağazada aslında uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum. Kasada sürekli yoğunluk oluyor, yeterli personel bulunmuyor, raf ve ürün etiketleri sık sık yanlış ya da tutarsız oluyor. Soğuk dolaplarda neredeyse her gün son kullanma tarihi yaklaşmış ya da geçmiş ürünlere rastlıyorum. Ayrıca mağazada kapalı bir bayan personel, mağaza içinde devamlı yüksek sesle müzik dinliyor, bir şey sorduğumuzda da ters ve isteksiz cevaplar veriyor. Bir kez olsa görmezden gelinebilir ama her gidişimde aynı sorunlarla karşılaşmaya başladım.

Müşteri olarak bu tavırdan ve mağazadaki düzensizlikten gerçekten yoruldum ve incindim. Bu nedenle özellikle ilgili mağaza personeline müşteri memnuniyeti konusunda gerekli eğitimin verilmesini ya da uygun görülüyorsa personel yer değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın genel işleyişi ve müşteriyle iletişim konusunda denetlenerek düzeltilmesini, benzer sorunların bir daha yaşanmamasını rica ediyorum.