A101 Şubesindeki Su Matarası Sızdırıyor, Değişim Ve İade Talebi

Antalya Kumluca Hasan Tuna Caddesi’ndeki A101 şubesinden 7 Ağustos Cuma günü saat 18.00 civarında çocuğum için bir su matarası satın aldım. Eve geldiğimde mataranın kapağını almayı unuttuğumu fark ettim; ertesi gün parka giderken mataraya su doldurduğumda ise ürünün her yerinden su akıttığını gördüm. Çocuğumla birlikte parkta olduğumuz için üzerimiz tamamen ıslandı. Normal koşullarda hiçbir mataranın sallansa bile bu şekilde akıtmaması gerektiğini düşünüyorum.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım A101 şubesine götürdüm. Ürünün sadece orada satılan bir model olduğunu, ayıplı olduğunu ve ilk kullanımda bu sorunun ortaya çıktığını anlattım. Ancak kasadaki görevli, yüzüme bile bakmadan, fişim olmadığı için hiçbir işlem yapılamayacağını, yapacak bir şey olmadığını söyledi ve konuyla ilgilenmedi.

Ben, ilk kullanımda her yerinden su akıtan bu ayıplı ürünle ilgili olarak değişim yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını, en azından müşteri olarak muhatap alınmayı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.