A101'den Aldığım Kusurlu Matara Değişimi Reddedildi, Mağazada Olumsuz Davranışla Karşılaştım

Merhaba, dün (14.08.2025) tarihinde Bayındır Fatih Mahallesi'ndeki A101 şubesinden oğluma matara aldım. Bir gün sonra, 15.08.2025 saat 12.00 sıralarında mağazaya gittiğimde, ürünün akıttığı için birebir değişim yapmak istediğimi söyledim. Kasadaki bayan, üslupsuz bir şekilde, firmaya iade edemediği için ürünü alamayacağını belirtti. Her türlü hakkımı arayacağımı söylediğim anda mağazadan çıkmamı istedi. Kasadaki küt saçlı bayan, ürünü kasada kontrol etmem gerektiğini, ancak bununla ilgili beni uyarmadığını söyledi. Matarayı su koymadan nasıl kontrol edebileceğimi sorduğumda ise "Benim problemim değil" şeklinde bir cevap aldım. Ayıplı ve kusurlu ürünü firmaya iade edemeyen bir A101, kurumsal bir firma olarak bu ürünü mağdur etmek ve haksız kazanç sağlamak için mi satıyor? Gereken her yere şikayetçi olacağım; şayet problemim çözülmezse.