A101 Şubesindeki Personel Davranışıyla İlgili Şikayet

Kayseri Kocasinan Galericiler A101 şubesinde görev yapan S**** S****** isimli personelin müşterilere karşı tutumundan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Son 2 ay içerisinde mağazaya gittiğim her seferde hem benimle hem de diğer müşterilerle çok sert bir üslupla konuştuğuna, argo kelimeler kullandığına ve saygısız davrandığına defalarca şahit oldum.

Kasada işlem yapılırken müşterilerle tartışmaya giren ve adeta kavga etmeye hazır bir tavır sergileyen bu personel, alışveriş ortamını son derece gergin ve rahatsız edici bir hale getiriyor. Hem bana hem de diğer müşterilere karşı kullanılan bu argo ve kırıcı ifadeler nedeniyle artık bu şubeye giderken tedirginlik yaşıyorum.

Bu davranışların A101 gibi kurumsal bir yapıya yakışmadığını, bu şekilde devam etmesi halinde mağazanın ciddi anlamda müşteri kaybedeceğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere daha saygılı, sakin ve profesyonel bir hizmet sunulabilmesi için bu kişiyle yolların ayrılması da dahil olmak üzere gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.