A101'de Yanlış Fiyat Etiketi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri


28.11.2025 tarihinde saat 15.20–15.40 arasında İzmir’de bulunan 6275 Sokak A101 şubesinden toplam 486,40 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada özellikle uzun sigara istememe rağmen kasa personeli bana kısa sigara verdi ve kasa girişini kapattı. Yanlış ürün verdiğini defalarca söylememe rağmen, iade veya değişim yapmayacağını, kasa çıkışını kapattığını belirtti. Ben de bu durumda iade ya da değişim yapılmazsa polisi arayacağımı söyledim.
Olay sonrasında şubede görevli iki kadın personel, güvenlik kameralarından da görülebileceği üzere, “Elinden geleni yap, istediğin yere şikayet et, bir daha bu şubeden alışveriş yapma” şeklinde ifadelerle beni rencide etti. Kasadaki personel aşırı kilolu sarışın bir kadın, diğer alan personeli ise sarı saçlı ve kolunda dövme olan bir kadın çalışan idi. Polis çağırdığım için sigaranın iadesi/değişimi yapıldı ancak fişim tarafıma verilmedi.
Konu A101 şikayet hattına bildirildi ve CİMER’e de yazıldı. Yaklaşık 150 yıldır ailemin İzmir’de yaşadığını, bu mahallede uzun yıllardır alışveriş yaptığımızı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen bir müşteriye “Bir daha bu şubeden alışveriş yapma” denilmesini ve bu saygısız yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
Bu iki personelin tarafıma yaşatmış oldukları rencide edici davranış ve söylemlerin A101 şube müdürlüğü ve yetkililer tarafından kamera kayıtları incelenerek değerlendirilmesini, bu kişiler hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mümkünse bu şubeden gönderilmelerini talep ediyorum. Ayrıca çalışanlara müşteriyle iletişim, saygı ve davranış kuralları konusunda eğitim verilmesini, vatandaşın yani müşterinin varsa kendilerinin de var olduğunu unutmamalarını rica ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum.

20 Kasım 2025 tarihinde İzmir Buca’daki bir A101 şubesinden Nimet marka baklavalık yufka satın aldım. Ürünü bugün açıp kullanmak istediğimde, birkaç kat aldıktan sonra yufkanın içinde sert bir cisim hissettim. Kontrol ettiğimde, yufkanın katlarının arasından oldukça pis, kirli bir plastik kelepçe çı...

07.01.2026 tarihinde A101’den aldığım Nimet marka çıtır susamlı simidin paketini açıp birkaç tane tükettim. Daha sonra bir simidi elime aldığımda üzerinde lekeye benzer bir şey gördüm; ilk başta yanık izidir diye düşündüm, ancak dikkatli bakınca simidin üzerinde yapışmış ölü bir böcek olduğunu fark ...

Defalarca A101'in ilgili birimlerine şikayette bulundum, yaklaşık bir ay olacak ve kesinlikle geri dönüş sağlanmadı. A101 evime yakın 3 mağazası var, artık hiçbirinden alışveriş yapmıyorum. Oğlum 12 yaşında ve oğluma Kartal Uğurmumcu Yunusemre Caddesi şubesinde Ranbo Kelebek bıçağı satılmış. Evde bı...
A101 marketten aldığım UNO markalı üründeki ekmeklerin neredeyse her bir dilimi küflü. 2,5 yaşındaki bebeğime yedirecektim neredeyse. Bu çok büyük bir hatadır. Paketli ekmeğin küflü olması korkunç bir durum, görüp alamayacağımız bir şey sonuçta. Market evime uzak ve ekmeklerin çoğunu attığım için ia...
Yorumlar