Stok Bilgisine Güvenerek Gittiğim A101 Şubesinde Ürün Satışı Engellendi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

10.03.2026 tarihinde saat 15:30 – 16:00 arasında Ankara Keçiören Yükseltepe Mahallesi 1666. Cadde No:33/a-B adresinde bulunan A101 Temuçin şubesine, A101 mobil uygulamasındaki stok bilgisine güvenerek Piranha 2345 kablolu gaming klavye satın almak için gittim. Ürünü mağaza içindeki kilitli elektronik ürün dolabında açıkça görmeme rağmen, ürüne erişebilmek için personelden yardım istemek zorunda kaldım.

Mağaza personeli önce bu ürünün mağazada bulunmadığını söyleyerek gerçeğe aykırı bilgi verdi. Ürünü dolabın içinde gördüğümü belirtince ise bu kez ürünün “iade olarak geldiğini” söyleyerek satış yapmamak için başka bir gerekçe öne sürdü. Bu tutum, müşteriyi yanıltan ve açıkça satış yapmaktan kaçınan bir davranıştır.

Ayrıca ilgili personelin mağaza çalışma düzenine aykırı şekilde iş kıyafeti yerine sivil kıyafetle çalıştığını gözlemledim. Bu durum hem mağaza düzenine hem de müşteri olarak güven duyguma zarar vermektedir. A101 mobil uygulamasındaki stok bilgisine inanarak mağazaya gitmeme rağmen, personelin ilgisiz, yanıltıcı ve satıştan kaçınan tavrı nedeniyle hem mağdur edildim hem de gereksiz zaman kaybı yaşadım.

Konunun ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, mağaza güvenlik kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.