A101 Şubesinde Temizlik Talebim Nedeniyle Hakaret Ve Tehdit

04.03.2026 tarihinde saat 16:00–16:30 arasında Gaziantep Onat Kutlar Mahallesi 55020 numaradaki A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve kırıcı bir durumu paylaşmak istiyorum. Olay mağazanın reyon kısmında, kakao ürününe bakarken gerçekleşti ve tarafıma mağaza sorumlusu tarafından hakaret içeren ifadeler kullanıldı.

Daha önce çocuğumla birlikte aynı mağazadan alışveriş yaparken, çocuğum rahatsızlanıp mide bulantısı yaşadığı için yerler biraz kirlenmişti. O esnada personelden temizlik için bez rica ettim, ancak aceleyle çıkmam gerektiğinden bez gelmeden mağazadan ayrıldım. Bugün yeniden alışveriş için gittiğimde ise mağaza sorumlusu bu olayı gerekçe göstererek benimle son derece kaba ve kırıcı bir üslupla konuştu.

"Ben senin kirliğini temizlemek zorunda değilim, senin önemli işin beni ilgilendirmez, temizleteceksin, bir daha bu mağazaya gelme" şeklinde ifadeler ve tehditkar bir tavırla karşılaştım. Müşteri olarak bu şekilde aşağılanmayı ve mağazadan kovulmaya varan sözler duymayı kesinlikle kabul etmiyorum. Durum, özellikle çocuğumun sağlık sorunu üzerinden böyle bir üslup kullanılması nedeniyle beni son derece rahatsız etti.

A101 gibi kurumsal bir markanın şube sorumlusundan çok daha nazik, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. İlgili mağaza sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.