A101 Mağaza Sorumlusunun Çocuğuma Ve Bana Karşı Saygısız Davranışı

27.11.2025 tarihinde saat 09.30 civarında Alanya Eğriköprü A101 şubesinde, oyuncak reyonunda 2,5 yaşındaki çocuğumla birlikte alışveriş yapıyorduk. Çocuğum reyondaki bir oyuncağa merakla bakarken, az ilerisinde ben bulunmama rağmen, bayan mağaza sorumlusu benimle iletişime geçmek yerine çocuğumu azarlayarak oyuncağı elinden çekip aldı. Bu sırada çocuğuma benim terbiye vermem gerektiğini söyleyerek son derece kırıcı ve rahatsız edici bir üslup kullandı.

Bir market çalışanının görevinin böyle bir durumda çocuğu azarlamak yerine ebeveyni uyarmak olduğunu, üründe bir hasar oluşması halinde bunu karşılayabileceğimizi özellikle belirtmemize rağmen, bize ürünün satışta olmadığını söyledi. Ancak daha sonra baktığımızda aynı ürünün satışta olduğunu gördük. Bunun üzerine ilgili çalışan, bizi polis çağırmakla tehdit edip mağaza sorumlusu olduğunu söyleyerek bağırarak mağazadan çıkmamızı istedi.

Hem çocuğuma yönelik bu saygısız ve kırıcı tavırdan hem de bize karşı kullanılan tehditkâr ve bağıran üsluptan son derece rahatsız oldum. A101 gibi kurumsal bir markada çalışan personelin, özellikle de mağaza sorumlusunun, müşteriye ve çocuklara karşı daha bilinçli, saygılı ve profesyonel davranması gerektiğini düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanların müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.