A101 Şubesinde Sözlü Hakaret Ve Ayrımcılık

Kayseri Talas Mevlana Caddesi tabelasının hemen yanındaki, evimin bitişiğinde bulunan A101 şubesinde 28.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:45–11:55 arasında çok ağır bir hakaret ve dışlanma yaşadım. Daha önce de yılbaşı arifesinde aynı şubede benzer bir şekilde hakarete uğramış ve adeta linç edilmeye çalışılmıştım; bu nedenle zaten bu şubeye gitmek istemiyordum. Ancak bayramın 2. Günü yakınımdaki diğer marketler kapalı olduğu için mecburen yine bu A101 şubesinden alışveriş yapmak zorunda kaldım.

Alışverişimi yapıp kasaya geldiğimde, kasiyere müşteri olarak gayet normal şekilde bazı sorular sordum. Buna rağmen kasiyer, sanki ona mecburmuşum gibi bana bağırarak, “zaten sen bize taktın” anlamına gelen ifadeler kullandı, haddimi bildirir bir üslup takındı ve beni azarladı. Ben de daha önce yılbaşı arifesinde burada bana yapılan muameleden dolayı aslında buraya gelmeyeceğimi, sadece çevrede başka açık yer olmadığı için alışveriş yapmak zorunda kaldığımı söyledim. Bunun üzerine kasiyer bu defa da “hadi git, bir daha da buraya gelme” tarzında sözlerle beni açıkça şubeden kovdu. Yanındaki iki kişinin de olaya tanık olduğunu belirtmek isterim.

Bu süreçte dini ve bayramla ilgili gerekçelerle de beni suçlayıp dışlayan bir tavır hissettim. “Siz bize taktınız, değerlerimize saygı göstermiyorsunuz” anlamına gelen yaklaşımlarla, kendi bayramları üzerinden beni adeta hedef gösterdiler. Kendimi hem müşteri olarak hem de insan olarak aşağılanmış, dışlanmış ve haksız yere suçlanmış hissediyorum.

Ayrıca daha önceki alışverişlerimde de kasada önce daha düşük bir rakam söylenip, ardından “sistem gitti” denilerek tutarın bir anda artırıldığı, pos cihazında bir önceki tutarı görmeme rağmen sonrasında benden daha fazla ücret alındığı durumlar yaşadım. Bu nedenle kasanın ve yazarkasanın bulunduğu bölümdeki kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle istiyorum; çünkü buraların zaten suç ve benzeri durumlara karşı kamera sistemiyle izlendiğini biliyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi bir manevi zarara uğradığımı, hem de maddi yönden şüpheli işlemlerle karşı karşıya kalmış olabileceğimi düşünüyorum. Talebim, başta bugün bana sözlü olarak “git, bir daha gelme” diyerek beni şubeden kovan kasiyer olmak üzere, ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılması, şubenin kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi, bana yapılan saygısız ve ayrımcı tutum nedeniyle tarafıma resmi bir özür ve uğradığım maddi ve manevi zararlarla ilgili gerekli tazmin sürecinin başlatılmasıdır.

A101 gibi büyük bir markanın, müşterisini bu şekilde rencide eden, dışlayan ve adeta şubeden kovan çalışanları korumayacağını ve bu süreçte gerekli inceleme ve düzeltmeleri yapacağını umuyorum.