A101 Şubesinde Saygısız Kasiyer Tutumu İndirim İddiası Ve Kapanışta Müşteriyi Mahcup Etti

Van İpekyolu Milli Egemenlik Caddesi Demirciler 2. Sokak’taki A101 şubenizde aynı kasiyerle iki kez benzer ve incitici bir durum yaşadım. İlkinde, etikette indirimli gördüğüm bir kahveyi kasaya getirdim. Kasada görevli başörtülü hanımefendi, kalabalığın içinde sert bir üslup ve imalı bir tavırla yanlış gördüğümü, öyle bir indirimin olmadığını söyleyerek beni hem mahcup etti hem de sanki maddi yetersizliğim varmış gibi hissettirdi. Ürünü iptal ettirmek istediğimde de tripli bir şekilde başka bir kasiyeri çağırdı. Gelen kasiyer ise kahvenin gerçekten indirimde olduğunu söyleyerek beni doğruladı ve ben ürünü o şekilde alabildim.

İkinci olay ise 20 Haziran 2026 Cumartesi akşamı, saat yaklaşık 20.50 civarında yaşandı. Şubenin kapısında 09.00–21.30 arasında açık olduğu yazmasına rağmen, kapı kilitli olmadığı için içeri girmeye yeltendiğimde yine aynı kasiyer vardı ve çok sert bir şekilde bu son müşterisi olduğunu, dükkânı kapattıklarını söyledi. Kapanış saatine daha yaklaşık 40 dakika olmasına rağmen, hem üslubu hem tavrı son derece bıkkın, ters ve müşteriyi uzaklaştırıcıydı.

Bu tavırlar beni gerçekten üzdü ve incitti. Ben sadece alışverişini yapıp çıkmak isteyen bir müşteriyim ve kendimi ne maddi olarak yetersiz, ne de istenmeyen biri gibi hissetmek istemiyorum. İlgili personelin müşterilere karşı bu şekilde davranmaya devam etmemesi, daha saygılı ve profesyonel bir üslup konusunda uyarılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.