to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Saygısız Çalışan Davranışı Ve İzin Almadan Puan Kullanımı
Esenler Turgut Reis Mahallesi’ndeki A101 şubesinde hem çalışan tavırlarından hem de alışveriş puanlarının kullanımıyla ilgili yaşadığım durumdan şikayetçiyim. Marketin kasasında bir şey sorduğumda kasiyerin beni tersler gibi konuşması ve özellikle ödemenin bir kısmını kartla, kalanını nakit yapmak istediğimi söylediğimde yaptığı el‑kol hareketleri beni müşteri olarak küçümsenmiş ve rahatsız hissettirdi.
Ayrıca A101 ve Şok marketlerin kendi sitelerinde ya da sistemlerinde alışveriş puanı kazanmak için müşterilerin alışveriş harcamalarını telefonla okuttuklarını defalarca fark ettim. Ben bunu her fark ettiğimde helal etmediğimi özellikle belirttim; ancak buna rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve bu uygulamanın devam ettiğini gördüm. Kendi harcamam üzerinden iznim olmadan başkasının puan kazanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu saygısız tavırların ve izinsiz puan kullanımının incelenmesini, ilgili kasiyer ve sorumlular hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu puan uygulaması konusunda müşterilerin haklarına saygı gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Esenler Turgut Reis Mahallesi’indeki A101 şubesinde yaptığım alışverişlerde, kasada Hadi uygulaması üzerinden kazanılması gereken puanların kasiyer tarafından kendi hesabına aktarıldığını fark ediyorum. Kendi telefonumdaki Hadi uygulamasını özellikle açık tuttuğum ve okutmak istediğimi söylediğim halde, hesabımı kapattırmadan kasada farklı bir telefona okutulduğunu görüyorum.
Bu durum neredeyse yüklü alışveriş yaptığım her seferde yaşanıyor ve son olarak yaklaşık bir hafta önce yine aynı şekilde puanlarımın kasiyer tarafından kendi lehine kullanıldığını düşündüğüm bir işlem oldu. Kasada bu konuyu dile getirip helal etmediğimi söylediğimde ise ciddiye alınmadım ve konu kaale alınmadı.
Müşteriye ait olan puanların çalışanlar tarafından bu şekilde kullanılması hiçbir çalışanın kariyerine veya yetkisine bırakılmamalıdır. A101’in bu şube ve ilgili kasiyerler hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve müşterilerin puanlarının izinsiz kullanılmasının önüne geçecek net ve caydırıcı bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
