A101 Esenler Şubesinde E***’nın Saygısız Davranışı Ve Tekrarlanan Para Üstü Eksikliği

02.07.2026 tarihinde, saat yaklaşık 19.10 civarında Esenler Turgut Reis Mahallesi’ndeki A101 şubesinde kasada görevli E*** isimli personel ile ciddi bir tartışma yaşadım. Uzun süredir bu mağazadan alışveriş yapıyorum, 8 yıldır bu mahallede oturuyorum ve neredeyse her gün bu şubeye geliyorum. Daha önce de aynı kasiyerin para üstünde 1‑2 TL eksik verdiği durumlarla karşılaştım; bu durum bir kez değil, birkaç kez tekrarlandığı için artık güvenim sarsılmış durumda.

Son yaşanan olayda ödemeyi QR ile yapmak istediğimi söyledim, ancak kasiyer bana son derece saygısız bir üslup kullanarak “emir kipiyle konuşma” şeklinde tepki gösterdi. Müşteri olarak kırıcı ve aşağılayıcı bir tavırla muhatap olmak beni çok rahatsız etti; kendimi adeta ödeme yapabilmek için kasiyerin karşısında yalvarmak zorundaymışım gibi hissettim. Bu personelle daha önce de benzer problemler yaşandığını, yalnız benim değil, etrafımdaki komşuların da kendisinden rahatsız olduğunu belirtmek isterim.

Herhangi bir maddi kaybım olmadı; ancak artık bu çalışan o şubede görev yaptığı sürece ben ve ailem o mağazadan alışveriş yapmama kararı aldık. Mahallede uzun süredir alışveriş yaptığımız bir yerin, bu şekilde huzursuzluk veren bir çalışan yüzünden tercih edilmeyecek hâle gelmesi üzücü.

A101 merkez yetkililerinin Esenler Turgut Reis Mahallesi’ndeki bu şubede görev yapan E*** isimli çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse tarafıma telefonla dönüş yapılarak, hem süreç hakkında bilgilendirilmek hem de mağduriyetimin ciddiye alındığını hissetmek istiyorum.