A101 Şubesinde Satın Alınan Singer M1605 Makine Arızalı, İade Talebim Reddedildi

9 Eylül tarihinde Afyon Yenice Mahallesi Mareşal Fevzi Çakmak A101 şubesinden Singer m1605 model dikiş makinesini 5.999 TL tutarında, karttan tek çekim olarak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda makine çalışırken kendinden takılı olan iğnenin kumaşa girip çıkarken ağırlaştığını, manuel olarak kolu döndürmek istediğimde ise kolun dönmediğini fark ettim. İç kısımdaki bir parçanın buna engel olduğunu düşünüyorum. Ayrıca iplik ve masura sistemi talimatlara uygun ve doğru takılı olmasına rağmen iğne ipi almıyor ve dikiş işlemi gerçekleşmiyor.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum. Mağaza, iade için şehrimdeki yetkili servisten belge almam gerektiğini söyledi. Yetkili servise gittiğimde ise yalnızca tamir edebileceklerini, bunun için de benden ücret talep ettiklerini belirttiler. Ücretli tamir talebini, ürünün açılıp sonunda kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini istemediğim için kabul etmedim ve sadece ücret iadesi istediğimi ifade ettim.

Ürünü satın alırken mağaza personeli, iade olabileceğini söylemiş olmasına rağmen, 15 iş günü bile dolmamışken bu kez hiçbir gerekçe sunmadan iade yapılmayacağını belirttiler. Ürünün motor ve çalışma aksamıyla ilgili arıza daha ilk kullanımda ortaya çıkmıştır, bu nedenle tamir ya da değişim değil, hatalı ürünün ücret iadesini talep ediyorum.

A101’in, ayıplı ürün için ürünü aldığım şube üzerinden ücret iadesi talebimi kabul ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.