A101 Şubesinde Personelin Müşteriye Yönelik Saygısız Sözleri Ve Müdahalesi

Ataşehir Dursunbey Caddesi’indeki A101 şubesinde bugün, yaklaşık 10 dakika önce çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Sevgilimle kendi aramızda normal şekilde şakalaşırken, önce reyonda yanımızdan geçen kadın personel konuşmalarımıza laf atarak müdahil oldu, ardından kasaya geçtiğimizde aynı tavrını orada da sürdürdü.

Kendi aramızdaki sohbetimize “kıza ne diyorsun, azizin, ilişkinizin b@ku çıkar, tecrübe konuşuyor” gibi sözlerle karıştı. Ardından sevgilime dönerek “yüz@süz kızdan hediye mi istiyorsun, ne yüzsüzsün, bütün erkekler aynı” şeklinde ifadeler kullandı. Hatta mağazada bulunan başka bir erkek müşteri bile bu sözleri üzerine alındı ve “bana mı diyorsun” diye sormak zorunda kaldı. Erkek arkadaşım “biz böyle anlaşıyoruz” diyerek sakin bir şekilde açıklama yapmasına rağmen çalışan aynı üslup ve müdahaleci tavrına devam etti.

Bu çalışan, bu şubeye neredeyse her girişimde bir şekilde sözlü olarak müdahil olup kendince konuşma halinde bulunuyor ve bu durum artık çok rahatsız edici bir hal aldı. Normalde fevri bir yapım olmasına rağmen olay büyümesin, mağazada kavga çıkmasın diye kendimi tutarak sakin kalmaya çalıştım, mağaza yetkilisine gitmeden direkt çıktım, yoksa kabul edilebilecek bir durum değildi.

Bahsi geçen çalışan olay sırasında kasada bulunan, orta boylu, zayıf, saçlarının arasında sarı tonlar olan genç bir kadın personeldi. Hemen yanındaki kapalı hanımefendi de tüm bu yaşananlara tanık olmasına rağmen çalışan arkadaşını uyarmadı ya da duruma müdahale etmedi, bu da benim açımdan rahatsızlığı ve hayal kırıklığını daha da artırdı. Gerekli görülürse ilgili kişiler mağazanın kamera kayıtlarından kolaylıkla tespit edilebilir.

Müşteri olarak mağazaya alışverişe girdiğimizde, özel hayatımıza karışılmadan, saygılı bir şekilde hizmet almak istiyoruz. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini ve benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gereken disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.