A101 Şubesinde Para Sayma Sırasında Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

İzmir Bayındır Mithat Paşa Mahallesi Fevzi Paşa Caddesi’indeki A101 şubenizde 06.11.2026 tarihinde yaşadığım saygısız ve ukala tavırlardan dolayı şikayetçiyim. Kasada görevli C****** A******** isimli çalışan, sırada beklememe rağmen hiçbir açıklama yapmadan para saymaya başladı. Ne olduğunu sorduğumda sadece “para sayıyorum, karşı kasaya geçin” diyerek beni yönlendirdi.

Neden bilgi vermediğini ve beni beklettiğini sorduğumda yine aynı şekilde “para sayıyorum” cevabını verip, kasaya bıraktığım tüm ürünleri kendim karşı kasaya taşımak zorunda kaldım. Daha ben diğer kasaya geçmeden arkamdaki müşteriyi almaya başlaması üzerine dalga geçer gibi bir tutum sergilediğini düşündüğümü söyledim. Buna rağmen son derece ukala bir tavırla konuşmaya devam ederek beni adeta tahrik eder şekilde davrandı.

Oysa çok basit bir şekilde “Beyefendi para sayıyorum, birkaç dakika bekleyin ya da sizi karşı kasaya alalım” diyebilirdi. Bunun yerine tavırları giderek çirkinleşti ve hakarete varan söylemlerde bulundu. Bu davranışların hem müşteri memnuniyetine hem de çalışma disiplinine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptığının karşılıksız kalmamasını, mağazanızda benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Mağaza kamera kayıtları incelendiğinde yaşananların açıkça görüleceğine inanıyorum.