A101 Karşıyaka Şubesinde Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı

İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi 6215. Sokak üzerinde bulunan A101 şubenizde 25.08.2026 tarihinde saat 16.30–17.00 aralığında yaşadığım saygısız personel davranışı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

Reyonda etiketi bulunmayan bir ürünün fiyatını öğrenmek için reyon düzenleyen görevli personelinize son derece nazik bir şekilde sordum. Ancak çalışanınız yüzüme bile bakmadan, son derece kaba ve bezgin bir üslupla “Cep telefonum yok, bakamam, kasaya gidin” şeklinde kabul edilemez bir karşılık verdi.

Bu saygısız tavrı ve ilgisizliği yetkililere iletebilmek için kasadaki diğer çalışandan ismini rica ettiğimde, bu kişi de ismini vermeyi ısrarla reddederek “Neden soruyorsunuz?” diyerek süreci zorlaştırdı. Ardından ilk personel yanımıza gelerek, diğer müşterilerin ve kasa kuyruğunun önünde, yüksek sesle ve agresif bir tavırla “Ben size küfür mü ettim?” diyerek beni açıkça hedef alıp ortamı daha da gerecek şekilde davrandı.

Müşteri memnuniyetini ve kurumsallığı ilke edinmesi gereken A101 gibi bir markanın şubesinde bu derece kaba, çözüm üretmeyen ve müşteriyi azarlayan bir yaklaşımla karşılaşmak benim için son derece üzücü ve rahatsız edici olmuştur.

Bu şubede görev yapan ilgili personeller hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir terbiyesizliğin başka müşterilere yaşatılmaması için çalışanlarınızın müşteri ile iletişim ve saygı konusunda ciddi biçimde eğitilmesini talep ediyorum.