A101 şubesinde müşteri hizmetleri şikayeti

Bugün Çankırı Ilgaz N***** G***** Caddesi’indeki A101 şubesine gittiğimde personelden son derece rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaştım. Personel, “aldığınız ürüne baktınız mı, iade yok” diyerek kaba ve saygısız bir üslup kullandı.

Müşteriyle bu şekilde, kırıcı ve suçlayıcı bir ifadeyle konuşulmasını kabul etmiyorum. A101 gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili şubede bu şekilde davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tutumun tekrarlanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.