A101 Şubesinde Kurtlanmış Kıyma, Personel İlgisizliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

10 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.05 civarında Antalya Hurma Mahallesi’ndeki A101 şubesine alışveriş için gittim. Et reyonundan Ettat Et markalı dondurulmuş dana kıyma almak için dolaba yöneldiğimde, kıymaların kurtlanmış ve çürümüş halde olduğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece riskli ve kabul edilemez bir manzaraydı.

Durumu hemen market personeline bildirmek istedim; ancak üç kadın personel, kendi aralarında sohbet ve dedikodu ile meşgul oldukları için çağrılarıma rağmen ilgilenmediler. Mağazadan çıkarken kasadaki görevli hanımefendiye durumu aktardım, kendisi ilgileneceğini söyledi fakat o an için somut bir işlem yapılmadı.

Olay sonrasında A101 müşteri hizmetlerini telefonla aradım; yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefona yanıt verilmedi. Hem şubedeki hijyen ve kalite anlayışı, hem de personelin ilgisizliği ve müşteri hizmetlerinin ulaşılamaz olması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Gıda gibi insan sağlığını doğrudan etkileyen bir ürünün bu şekilde bozulmuş ve kurtlanmış halde reyonda tutulması kabul edilemez. Şubenin ve ilgili reyonun acilen denetlenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için A101’in gıda güvenliği ve personel eğitimi konusunda ciddi adımlar atmasını istiyorum.