A101 Antalya Şubesinde Personelin Saygısız Ve Zorlayıcı Davranışı

17 Mart 2026 tarihinde saat 15:00–16:00 arasında Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi Aşağı Pazar mevkiindeki A101 şubenizde alışveriş yaparken, üst katta görevli iki kadın personelin son derece saygısız ve kabul edilemez davranışlarına maruz kaldım. Alışveriş esnasında ürünleri incelememize ve bedenimize uygun ürünü seçmemize izin verilmeden, ürünler adeta elimizden alınmış ve sert, azarlayıcı bir üslupla muamele görmüş bulunmaktayız. Bedenimize uygun ürün aradığımızı belirtmemize rağmen bu tutum ısrarla sürdürülmüştür.

Bu davranışlar, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, hakaret ve kötü muamele niteliğinde bir yaklaşım olup, A101 gibi kurumsal bir firmada asla kabul edilemeyecek bir durumdur. Personelin isimlerini öğrenmek istediğimizde ise kasada görevli çalışan, bu konuda herhangi bir bilgi vermemiş, ayrıca konuşmamıza rağmen herhangi bir yorum veya açıklamada bulunmamıştır.

Olayın yaşandığı saat aralığı net olarak bellidir ve mağaza kamera kayıtlarıyla durumun kolaylıkla tespit edilebileceğini özellikle belirtmek isterim. Söz konusu şubede görev yapan ilgili personelin kamera kayıtları üzerinden tespit edilerek davranışlarının incelenmesini, müşteriyle iletişim ve tutumları konusunda gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Bu tür bir saygısızlığın başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun A101 genel merkezi tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.