A101 Şubesinde Kasiyerin Saygısız Ve Ciddiyetsiz Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

13.20 suları civarında İstanbul Esenler F**** Ç***** Mahallesi’indeki A101 şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli genç erkek kasiyerin müşterilerle iletişim tarzı adab-ı muaşerete kesinlikle uymuyor.

Kasada borcumu sorduğumda, kendisine “Ne kadar borcum var? ” diye sordum, bana “50 TL normalde, 3000 versen yeter” şeklinde son derece lakayıt ve saygı sınırlarını zorlayan bir cevap verdi. Sanki askerlik arkadaşıymışız gibi, ciddiyetten uzak ve müşteriye karşı saygısız bir üslup kullandı. Bu tarz bir hitap, bir market çalışanından asla beklemediğim bir davranıştı.

Benim gibi bu durumdan rahatsız olan birçok müşterinin olduğunu da düşünüyorum. Müşterilerle iletişim konusunda personellerinize ciddi bir şekilde eğitim verilmesini ve bu tür yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.