A101 Şubesinde Hakaret ve Tehdit İçeren Şok Edici Davranış

04.07.2025 tarihinde saat 20:58 sularında Tekirdağ / Marmaraereğlisi Kardelen Mahallesi’nde bulunan A101 şubenizde yaşadığım son derece rahatsız edici ve şok edici bir olayı sizinle paylaşmak istiyorum.

Mağazanızda satın almak üzere olduğum bir ürünün kasa fiyatı ile raf fiyatının farklı olduğunu fark ettim. Tüketici hakkımı hatırlatarak, ürünün etiket fiyatı üzerinden satın alma talebimi ilettiğimde, mağaza çalışanı tarafından aşağılayıcı bir üslupla “Abla, ürün yeni geldi, etiketi yanlış basmışız, ne yapalım biz de insanız, hangi birine yetişelim? ” şeklinde azarlanarak terslendim.

Bunun üzerine kendisine bu tavrının hoş olmadığını ve rahatsız edici olduğunu söyledim. Ne yazık ki bu uyarıma da aynı saygısızlıkla “Sen de gelme o zaman! ” diyerek karşılık verdi. Mağazadan çıkarken arkamdan bağırarak küfürlü ve hakaret içeren sözler sarf etti.

Bu noktada olay tek bir çalışanın kötü üslubunun çok ötesine geçti: Çalışan, mağazadaki ekip arkadaşlarını da yanına alarak üzerime yürüdü ve hep birlikte “Vursana! Vursana! ” diye bağırarak bana psikolojik baskı kurmaya ve fiilen kışkırtmaya çalıştılar. Bu davranış; yalnızca müşteri ilişkileri açısından değil, hukuki olarak tehdit ve taciz suçları kapsamında değerlendirilebilecek kadar ciddidir.

Olay sırasında mağazada başka müşteriler de bulunuyordu ve bu olay kamera kayıtlarında açıkça görülebilir.

Tüm bu yaşananların markanıza zarar verdiği kadar, bir tüketici olarak kişilik haklarıma ve güvenlik duyguma da ciddi şekilde zarar verdiğini belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını, sorumlu personeller hakkında disiplin sürecinin başlatılmasını, tarafıma resmi bir açıklama ve özür ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve kamera kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli adli mercilere durumu bildireceğimi bilgilerinize sunarım.

Ad Soyad: Tuba k***
Tarih: 04.07.2025.
Mağaza: A101 – Tekirdağ / Marmaraereğlisi Kardelen Şubesi