A101 Şubesinde Etiket Fiyatı İle Kasa Ücreti Arasındaki Çarpıcı Uyuşmazlık

İstanbul Ademyavuz A101 şubesinde çocuklar için olan Tantitoni termos ürününde tekrar eden bir fiyat sorunu yaşadım. Rafta ürünün etiket fiyatı 250 TL olarak yazıyordu, etiket üzerinde hem marka hem de ml bilgisi net şekilde yer alıyordu. Kasaya gittiğimde ise kasadan çok daha yüksek, 250–750 TL arası bir fiyat geçti. Arada ciddi fark olunca durumu kasiyere söyledim ve beraber raftaki etikete baktık.

Etikette “Tantitoni” ve ürün bilgileri yazmasına rağmen kasiyer bunun o ürünün barkodu olmadığını, etiketin yanlış olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı ve rafı düzeltmeye başladı. Kasiyerin yaklaşımı ve tutumu nedeniyle ürünü almaktan vazgeçtim. Üstelik bu tür raf–kasa fiyat uyuşmazlığını A101 mağazalarında defalarca yaşadım ve buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadığını görüyorum.

Müşteri hizmetlerini de bu konuyla ilgili birçok kez aradım, durumu aktarmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Raf fiyatına güvenemiyorsak, kasada tek tek kontrol etmezsek daha yüksek ücret ödemek zorunda kalmak adil değil. Rafta gördüğümüz fiyat üzerinden alışveriş yapabilmek istiyorum ve bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem fiyatlandırma hem de personel tutumu konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.