A101 Şubesinde Çocuklara Karşı Kaba Üslup Ve Çözüm Sunulmaması

04.09.2026 tarihinde saat 18:50 civarında Hızırbey Mahallesi İsmet Atilla Caddesi’nde bulunan A101 şubesinde kızımla birlikte alışveriş yaparken kızım sarı renkli bir oyuncak arabayı çok beğendi. Ürünü almak istediğimizde çalışanlar barkodu olmadığı için ürünü satamayacaklarını, buna rağmen ürünün reyonda durması gerektiğini söylediler.

Ben de en azından kızım daha fazla üzülmesin diye barkodu olmayan bu oyuncağın arkaya kaldırılmasını rica ettim. Ancak A**** isimli çalışan, “arkaya kaldıramayız, reyonda durması lazım, sayımda barkod takarız” şeklinde kaba ve saygısız bir üslup kullanarak cevap verdi. E*** isimli diğer çalışanın da bu süreçte yapıcı bir yaklaşım sergilememesi sebebiyle kızımı ağlayarak mağazadan çıkarmak zorunda kaldım.

Bir anne olarak bu tarz bir iletişim biçimini kabul edemiyorum. A101 gibi büyük bir zincirde çalışan personelin özellikle müşterilere ve çocuklara karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğine inanıyorum. İlgili şubedeki E*** ve A**** isimli çalışanlar başta olmak üzere mağaza personeline acilen üslup ve iletişim eğitimi verilmesini ve bu yaşanan olayla ilgili gerekli idari incelemenin yapılmasını istiyorum.