A****’in Sert Ve Saygısız Davranışı Çocukları Korkuttu, Kamera Kayıtları İncelenip Özür İsteniyor

28.07.2026 tarihinde saat 16:39’da Sancaktepe Malkoçoğlu Caddesi No:74/a’da bulunan Harman mağazası e326 kodlu A101 şubesinde, arkadaşımla birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Mağazada çalışan A**** isimli personelin tavrı hem bize hem de yanımızdaki çocuklara karşı son derece sert ve saygısızdı.

Yeğenim raftaki oyuncağa daha elini uzatmadan, A**** Hanım sert bir tavırla oyuncağı alıp su paletinin üstüne koydu. Bunun üzerine arkadaşım kendisine “Biraz daha sakin davranırsanız, çocuğu korkuttunuz” dedi, ancak çalışan bunu duymamış gibi yaparak tavırlı bir şekilde yanımızdan geçti. Arkadaşım uyarısını tekrarladığında bu kez dalga geçer gibi “Haklısınız” dedi. Arkadaşım bu tavır üzerine sinirlenip tekrar uyardığında ise sesini çok fazla yükseltti ve “Müşterisiniz diye kendimi size ezdiremem” ifadelerini kullandı. Bu tavır yerine ufak bir özür dilenseydi, konu zaten uzamayacaktı.

Çalışan ısrarla olayı yanlış anlattığımızı söyledi ve “Oyuncak kırılsa ne yapacaktınız? ” diye çıkıştı. Biz de “Kırılırsa parasını öderdik” dedik ve mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle rica ettik. Bu sırada kasadaki personel de olaya dahil oldu ve onun tavrı da son derece rahatsız ediciydi. Arkadaşım daha önce Malkoçoğlu şubenizde çalıştığı için, müşterilere bu şekilde davranılmaması gerektiğini özellikle belirtti ve “Keşke müşterilerinize nasıl davranmanız gerektiği konusunda eğitim verselerdi” dediğinde, personel bu kez sesini daha da fazla yükseltti.

Olay sırasında yanımızda 3–8 yaş aralığında dört çocuk vardı ve böyle bir olaya şahit oldular korktular. Ayrıca Akpınar tarafındaki A101 mağazalarınızın genel olarak çok pis ve düzensiz olduğunu düşünüyorum, bu yüzden zaten mecbur kalmadıkça tercih etmiyorum. Bu yaşanan olaydan sonra A101’i artık hiç kullanmak istemiyorum. Çalışanlarınızın genel tavrını egoist ve saygısız buluyorum.

Bu nedenle özellikle Sancaktepe Harman mağazası e326 kodlu şubenizde görevli personelin mağaza kamera kayıtları izlenerek incelenmesini, ilgili çalışanların bölge sorumlusu tarafından uyarılmasını, tarafımıza kurumsal bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.