A101 Kurtköy Şubesinde Barkodsuz Ve Fiyat Etiketsiz Oyuncak Reyonu Müşteriyi Mağdur Ediyor

03.09.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Kurtköy Mahallesi’nde, et lokantasının altındaki A101 şubesindeki oyuncak reyonunda alışveriş yapmaya çalıştım. Ancak oyuncak bölümünde hiçbir üründe barkod ve fiyat etiketi olmadığı için almak istediğim ürünü satın alamadım.

Daha önce de aynı şubeye gittiğimde oyuncak reyonunda barkod ve fiyat olmaması nedeniyle ürün alamadan geri dönmek zorunda kalmıştım. Reyonda düzenli bir çalışma ve ilgi olmadığını, ürünlerin uzun süredir fiyat ve barkodsuz şekilde satışa sunulduğunu düşünüyorum. Son gidişimde ise bu durum nedeniyle çalışanla tartışma yaşadım; çalışanların mimikleri, ilgisiz ve özensiz tavırları müşteri odaklı ve nazik olmaktan uzaktı ve bu yüzden kavga noktasına geldik, yine ürünü alamadım.

A101’den beklentim, özellikle oyuncak reyonunda olmak üzere ilgili şubede tüm ürünlerin üzerinde açık ve okunaklı barkod ile fiyat etiketlerinin bulunması ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Ayrıca çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, ilgili ve güler yüzlü olmaları, müşteri odaklı bir hizmet anlayışıyla davranmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Müşteri olarak ürünün fiyatını görerek rahatça alışveriş yapmak ve bu tür sorunlarla tekrar karşılaşmamak istiyorum.