A101 Mağazasında Çocuğa Yönelik Saygısızlık Ve Personel Kavgacı Tutumu

15.08.2026 tarihinde saat 17:00 civarında İstanbul Ataşehir Mustafa Kemal Mahallesi’nde bulunan 4140 kodlu A101 mağazanıza annem, ablam, 3 yaşındaki kızım ve 5 yaşındaki yeğenimle birlikte alışveriş yapmak için uğradım. Alışveriş yaptığımız sırada A*** isimli çalışanınız, 3 yaşındaki kızımın elinde taşıdığı kutulu oyuncağın altı hafifçe yere değdiği gerekçesiyle çocuğun elinden ürünü almam gerektiğini söyleyerek uyarıda bulundu.

Ben de kendisine, “Zarar verirse satın alırım, şu an çocuk bırakmıyor.” şeklinde cevap verdim. Buna rağmen A*** isimli çalışan “o zaman satın alacaksınız.” diyerek karşılık verdi ve zarar verirse alacağımı açıkça belirtmeme rağmen konuyu uzatmaya devam etti. Bu esnada sesler yükseldi, ortam daha da gerildi ve biz alışverişimizi yapmaya çalışırken konuşma, bizi mağazadan kovmaya kadar vardı.

Daha sonra müdür sıfatıyla gelen kişi, ortamı sakinleştirmek ve personeli oradan uzaklaştırmak yerine, orada çalışmadığını bildiğim bir bayanın “Ben de burada çalışıyorum, çocuğa sahip çıkın.” şeklindeki söylemlerine dahi sessiz kaldı ve bizimle kavga etti. Üstelik kendisine personelini alıp ortamdan uzaklaştırmasını, alışverişimi tamamlayıp çıkmak istediğimi söylememe rağmen, müdürünüz de bizimle kavga içine girmek için elinden geleni yaptı.

Hangi perakende mağazasında 3 yaşında bir çocuğa bu şekilde müdahale edildiği, üstelik “Zarar gören ne olursa öderiz.” dememize rağmen konunun nasıl bu kadar büyütüldüğü akıl alır gibi değildir. Çalışanlarınızın ve müdür sıfatındaki kişinin bu tavrı, saygı sınırlarını aşan, terbiyesizliğe varan bir davranıştır. Ailece yaşadığımız bu kötü deneyim hem bizi hem de küçük çocuğumu psikolojik olarak olumsuz etkiledi.

Bu olayla ilgili olarak başta A*** isimli çalışanınız ve müdür sıfatındaki kişi olmak üzere tüm sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve sözlü bir şekilde açıklama ve özür sunulmasını, ayrıca bu tür bir saygısızlığın bir daha hiçbir müşteriye yaşatılmaması için ilgili personele ciddi bir uyarı ve gerekliyse eğitim verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu durumla ilgili olarak haklarımı aramak adına yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.