A101 Şubesinde Çalışmayan Piranha İnverter İade Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 3 gün önce A101’in İstanbul Çekmeköy Sultançiftliği şubesinden 800 TL ödeyerek Piranha 300w inverter satın aldım. Ürünü ihtiyaca yönelik olarak aldım ancak ürün hiç çalışmıyor, yani kutusundan çıktığı andan itibaren ayıplı durumda.

Ürünü iade ya da değişim için fiş ve garanti belgesiyle birlikte ürünü aldığım A101 şubesine götürdüğümde, mağaza çalışanları üretici firma ile benim görüşmem gerektiğini, iade ve değişim işlemi yapmadıklarını söylediler. Ayıplı malın iade ve değişim sorumluluğunun satış yapılan mağazada olduğunu bildiğim halde, mağaza bu sorumluluğu kabul etmeyip topu üretici firmaya atmaktadır.

800 TL için tüketici hakem heyetini meşgul etmek istemiyorum ancak tüketici olarak bu şekilde adeta başımdan savılmak ve hak etmediği bir konuma konmak da istemiyorum. Çok yüksek bir tutar olmayabilir fakat insanlara bozuk, ayıplı mal satıp sonrasında müşteriyi kendi başına bırakmanın A101 gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Ayıplı çıkan Piranha 300w inverter için A101’in ürünü benden alarak iade ya da değişim işlemini derhal gerçekleştirmesini ve tüketici olarak mağaza tarafından muhatap alınmak istediğimi talep ediyorum.