İlk Günden Çalışmayan Akıllı Saatin İadesi İçin Yardım Bekliyorum

01.03.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Güvenevler A101 mağazasından Piranha 9930 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp denediğim anda saat hiçbir şekilde şarj almamaya başladı ve ilk günden beri çalışmıyor. Ürüne ait fişim/faturam da elimde bulunmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işlemi için servisten iade raporu almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Piranha servisini aradım, ancak bana iade raporu gibi bir hizmetlerinin olmadığını açıkça belirttiler. Tekrar A101 müşteri hizmetlerine ulaşıp servisin böyle bir rapor vermediğini, ürünün daha ilk günden ayıplı mal kapsamında olduğunu ve iade etmek istediğimi ifade ettim. Bana çözüm merkezi başvurusu açıldığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, aranmadım. Bu süreçte, ürünün iade süresinin dolmasını beklediklerini düşünmeye başladım ve bu durum beni mağdur ediyor. İlk günden beri çalışmayan, şarj almayan bu akıllı saatin ayıplı mal kapsamında iade alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.