A101 Şubesinde Bozuk Oyuncak Elektrik Süpürgesi İadesi Fişsiz Reddedildi

23.10.2026 tarihinde saat 18:24’te İstanbul Sultanbeyli A101 A**** Y***** şubesinden 195 TL’lik oyuncak elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü eve götürdüğümüzde bozuk olduğunu, tuşuna basılmasına rağmen hiç çalışmadığını gördük. Bunun üzerine eşim ürünü iade için mağazaya götürdü, o gün iade alamayacaklarını, ertesi gün gelmemiz gerektiğini söylemişler.

Daha sonra eşim aynı mağazadan bu kez 699 TL değerinde başka bir oyuncak elektrik süpürgesi aldı ve eve getirdi. Bu ürünü de denediğimizde yine çalışmadığını, tuşunun basmadığını ve hiçbir şekilde açılmadığını gördük. 24.10.2026 tarihinde akşam 18:30 civarında eşim işten çıktıktan sonra bu ikinci bozuk ürünü de iade etmek için tekrar A101 A**** Y***** şubesine götürdü.

Mağazada çalışan görevli, fişimiz olmadığı için iade alamayacaklarını söyledi. Alışverişin tarih ve saatini dakika dakikasına söylememize rağmen, sistemden fiş kopyası çıkarabileceklerini bilmelerine rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, fiş kopyası da verilmedi ve ürün iadesi kesin olarak reddedildi. İki kez üst üste bozuk ürünle karşılaşmamızın yanı sıra, tüketici olarak hakkımız olan iade talebimizin bu şekilde geri çevrilmesini kabul etmiyorum.

24.10.2026 tarihinde A101 İstanbul Sultanbeyli A**** Y***** şubesinden aldığım 699 TL’lik ikinci oyuncak elektrik süpürgesinin, fiş kopyam sistemden bulunarak iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.