A101 Şube Müdürünün Kırıcı Ve İlgisiz Davranışları Alışverişi Zorlaştırıyor

03.12.2025 tarihinde saat 11:47’de Denizköşkler Karaman Sokak’ta bulunan, mağaza kodu 4749 olan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Oyuncak reyonundan almak istediğim kutu oyuncak en üst raftaydı ve üzerinde başka kutular vardı. Ürüne ulaşabilmek için birkaç kez zıplamak zorunda kaldım ve diğer ürünleri düşürmemeye özellikle dikkat ettim. O sırada mağaza müdürü yanımdan geçerken beni bu şekilde gördü, yanlış anlaşılma olmasın diye kendisine zıplayarak ürünü almaya çalıştığımı, üstteki ürünleri ise yerine koyamadığımı söyledim.

Buna rağmen müdür benimle ilgilenmek veya yardımcı olmak yerine odasına doğru yürürken kapı eşiğinde “Almaya gelince alıyorsun da yerine koymaya gelince mi koyamıyorsun” diyerek içeri girdi. İlk anda bu sözün bana söylenmiş olabileceğine inanmak istemedim. Daha sonra mağaza çalışanı bayan dışarı çıkınca kendisine, müdürün bu lafı bana mı söylediğini sordum, durumun üstünü kapatmaya çalışarak hayır dedi; ancak ben ifadenin bana yönelik olduğunu net şekilde anladım. Müşteri olarak bana yardımcı olması gerekirken, tam tersine alaycı ve kırıcı bir üslup kullanması beni son derece rahatsız etti.

Ayrıca bu müdürün uzun zamandır hem çalışanlara hem müşterilere karşı benzer bir tavrı olduğunu defalarca gördüm. Çalışanlarını müşterilerin içinde azarladığını, sürekli kırıcı sözler söylediğini birçok kez şahit olarak yaşadım. Mağazada çoğu zaman kasada uzun kuyruklar oluyor, ortada ilgilenen kimse kalmıyor, insanlar sırada beklerken kimse yardımcı olmuyor. Ben aynı sokakta oturduğum için neredeyse her gün bu şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve müdürün hemen hemen her gün biriyle tartıştığını, kimseye güler yüz göstermediğini, sürekli laf sokan, tersleyen bir tavır içinde olduğunu görüyorum.

Mağaza kodu 4749 olan bu şubedeki mağaza müdürünün, hem müşteri hem çalışanlar açısından ciddi bir memnuniyetsizlik kaynağı olduğunu düşünüyorum. A101’den ricam, bu şube müdürüyle ilgili gerekli incelemenin yapılması ve bu kişinin mağaza değişikliği ya da görev yeri değişikliği gibi somut bir aksiyon alınmasıdır. Müşteri olarak saygı görmek ve huzurlu bir şekilde alışveriş yapmak istiyorum.